方圆之道 夏令热线 | 上海公交升级适老服务，140条敬老线路让出行更暖心

今天上午，市交通委主任于福林走进新民晚报夏令热线接听市民来电。首位打进热线的凌阿姨今年60多岁，她提及家中有行动不便的丈夫需要乘坐轮椅出门，希望上海公交能进一步加大适老化服务，多增设几条敬老线路，让携老出行更便捷。

于福林表示方圆之道，上海作为我国人口老龄化程度最高的超大城市，老年群体对公交出行的依赖度较高。自2022年启动敬老爱老公交线路建设以来，已累计开通140条线路，今年计划再新增30条。

上午9时30分，在中山南二路东安路公交站点，49路公交车缓缓停靠在站台，凌阿姨正推着丈夫乘坐49路，驾驶员李言之看到有轮椅车后迅速下车，将车辆中门的无障碍渡板下放到公交站台，随后将老人推到中门轮椅专放区，扣紧保险带，做完这一流程后再开车上路。

凌阿姨激动地表示：“现在适老化服务真是太好了，让腿脚不方便的老年人都能出来看看，心情也会更愉快。同时也要感谢同车乘客的理解，毕竟耽误了大家的时间。”

据了解，敬老爱老公交线是专为老年人提供优先服务的公交线路，通过硬件适老化改造和服务流程优化，全方位保障老年人出行便利。线路车辆普遍升级为无障碍低地板新能源车，配备升降装置、中门设置倾斜辅助设备，方便轮椅平稳进出。车身前后、车门及车厢内均有统一无障碍标识，方便老年乘客快速识别。

49路作为上海市敬老爱老示范线路，在适老化公交服务方面一直走在前列，此前曾全线推出“为您等待”服务举措，提出“黄金六秒”概念，为老年乘客或怀抱小孩的乘客等特殊群体留出专属下车等待时间，既缓解乘客下车焦虑提升乘车体验，还能降低安全隐患。49路车队党支部副书记刘晓清告诉记者，黄金六秒就是车辆停稳后延迟三秒再开门，关上车门后延迟三秒再起步，为乘客留下足够的反应时间。刘晓清说，49路还有无障碍预约服务，乘客提前打电话预约后，将建立“1小时预约-智能调度-车机联动”服务闭环，主要针对有出行需求的坐轮椅老年乘客，可在出行前一小时拨打巴士二公司服务热线，详细告知出行线路、时间、乘坐站点等信息，即可完成预约。

为精准对接老年群体出行需求方圆之道，上海今年将在现有140条敬老爱老公交线路基础上，重点打造10条敬老爱老示范线路，持续优化完善服务标准。

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